1. Nossa Missão e Propósito
O Bico Solto foi criado com o propósito de conectar de forma ágil, autônoma e transparente quem precisa de um serviço pontual a quem possui a habilidade para executá-lo. Acreditamos na força do trabalho independente, na honestidade e no respeito mútuo. Este Manual de Conduta é o nosso compromisso com uma comunidade segura, justa e livre de qualquer forma de discriminação.
2. Nossos Pilares Fundamentais
Tratamento respeitoso entre contratantes e prestadores. Não toleramos preconceito de raça, gênero, orientação sexual, religião ou origem social.
Ameaças, assédio moral ou sexual, agressões verbais ou físicas resultam em banimento imediato da plataforma e notificação às autoridades.
Propostas claras, orçamentos transparentes e pontualidade na realização dos bicos acordados pelo aplicativo.
Uso ético das informações do parceiro/cliente exclusivamente para a execução do serviço, respeitando a LGPD.
3. Conduta Esperada do Prestador de Serviços
- Profissionalismo: Executar o bico combinado com zelo, pontualidade e transparência sobre sua capacidade técnica.
- Segurança em Primeiro Lugar: Utilizar Equipamentos de Proteção Individual (EPI) adequados para serviços que exijam esforço físico ou risco.
- Preservação do Patrimônio: Respeitar a propriedade, objetos e o ambiente do contratante durante o atendimento.
4. Conduta Esperada do Contratante
- Descrição Transparente: Detalhar com clareza a natureza do serviço, o local de execução e as exigências antes do aceite.
- Ambiente Seguro e Respeitoso: Garantir condições mínimas de higiene, segurança física e urbanidade ao receber o profissional.
- Pagamento Justo: Honrar com o valor e as condições de pagamento estipuladas no acordo através da plataforma.
Canal de Ética e Denúncias
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